Juego Responsable

Compromiso de Sportuna con el bienestar del jugador

Sportuna opera bajo la licencia de Antillephone N.V. (Curaçao eGaming), número 8048/JAZ, y asume el compromiso de promover hábitos de juego sanos entre todos sus usuarios registrados en España y el resto del mundo.

Nuestro equipo recibe formación continua para identificar señales de comportamiento problemático y ofrecer asistencia confidencial. Cualquier jugador puede solicitar orientación sin que ello afecte el estado de su cuenta.

Consideramos el juego una actividad de ocio, nunca una vía para resolver dificultades económicas, emocionales o sociales. Esta filosofía guía cada función disponible en la plataforma.

Herramientas de autocontrol disponibles

Desde el panel personal puedes configurar topes diarios, semanales o mensuales de depósito, así como límites de pérdida y de tiempo de sesión, ajustables a la baja con efecto inmediato.

La función de pausa temporal suspende el acceso entre 24 horas y 90 días, mientras que la autoexclusión voluntaria bloquea la cuenta por períodos prolongados o de forma indefinida.

Los recordatorios de tiempo aparecen automáticamente durante sesiones extensas y muestran el saldo neto del jugador, ayudando a evaluar con claridad la situación real antes de continuar.

Cómo reconocer señales de alerta

Apostar cantidades superiores a las planificadas, sentir necesidad de aumentar la apuesta para experimentar la misma emoción o mentir sobre el tiempo y dinero invertidos son indicadores de riesgo.

El descuido del entorno familiar, laboral o académico, junto con cambios de humor vinculados a las sesiones de juego, requieren atención inmediata y conversación honesta con personas de confianza.

Intentar recuperar pérdidas mediante nuevas apuestas suele ampliar el problema. Si reconoces este patrón, te animamos a activar la autoexclusión y buscar ayuda profesional.

Protección de menores

Sportuna prohíbe rotundamente el registro y la participación de personas menores de dieciocho años. Cada cuenta se verifica con documentación oficial antes de habilitar retiradas.

Recomendamos a los adultos del hogar emplear soluciones de control parental como Net Nanny, Qustodio o GamBlock para impedir el acceso accidental desde dispositivos compartidos.

Recursos externos de apoyo

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) atiende consultas confidenciales en toda la geografía española y dispone de asociaciones locales en cada comunidad autónoma.

Organizaciones internacionales como GamCare, Gamblers Anonymous y BeGambleAware ofrecen líneas de ayuda multilingües, foros de apoyo entre iguales y materiales descargables gratuitos.