Contacto Sportuna: soporte 24/7 para casino y apuestas deportivas

Canales de soporte para apostadores y jugadores de casino

En Sportuna entendemos que cada minuto cuenta cuando estás siguiendo una cuota en vivo o esperando confirmar un retiro. Por eso ponemos a tu disposición un equipo de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, listo para resolver tus dudas en español y en otros doce idiomas adicionales.

El canal más rápido es el chat en vivo, accesible desde cualquier página del sitio. Lo utilizamos para gestionar incidencias urgentes relacionadas con apuestas deportivas, sesiones de casino, activación de bonos de bienvenida o consultas sobre tu cuenta. Si tu consulta requiere adjuntar documentos, como verificación KYC o comprobantes de pago, el correo de soporte es la mejor opción para tener un registro detallado del caso.

Qué esperar y tiempos de respuesta

Nuestro equipo prioriza la resolución en el primer contacto. En el chat en vivo, un agente atiende tu consulta en cuestión de minutos. Para solicitudes por correo electrónico, el tiempo medio de respuesta se mantiene dentro del mismo día hábil, dependiendo de la complejidad del caso. Las consultas relacionadas con verificación de cuenta y métodos de pago pueden requerir revisión adicional del departamento correspondiente.

Antes de contactarnos

Muchas preguntas frecuentes sobre límites de retiro, requisitos de apuesta del paquete de bienvenida, métodos de pago aceptados o disponibilidad de Bet Builder y Early Cashout en el sportsbook ya están resueltas en nuestra sección de preguntas frecuentes. Te recomendamos revisarla antes de abrir un ticket: encontrarás la respuesta en segundos y podrás continuar disfrutando del catálogo de más de 10 000 juegos y de los mercados deportivos en vivo.